שאלות ותשובות
ניתן לבצע רכישה באתר בשתי דרכים - על ידי הרשמה לפתיחת חשבון אישי או באמצעות רכישה כאורח .
פתיחת חשבון אישי באתר מאפשרת מעקב אחרי סטטוס הזמנה ורכישה בעתיד באופן פשוט ומהיר.
כדי לקבל את הניוזלטר שלנו עם מבצעים הטבות ועדכונים צריך להרשם בנפרד וללא קשר בתחתית האתר בהרשמה לניוזלטר
כמובן. רכישה טלפונית מותנית בשליחת צילום תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי הניתן בעת תשלום ההזמנה. לביצוע הרכישה ניתן ליצור עמנו קשר בזמן שעות הפעילות דרך עמוד שירות לקוחות, בטלפון 03-5235577, או בוואטסאפ במספר 0543971370
כן, ניתן לראות את היסטוריית ההזמנות על ידי כניסה לאיזור האישי שלך. לאחר ההתחברות יש להקליק על כפתור ״ההזמנות שלי״. בעמוד זה תוכלו לצפות בהיסטוריית ההזמנות, הסטטוס שלהם ואף לצפות בפרטי כל הזמנה.
כן. על מנת לבצע הזמנה עם משלוח מחוץ לישראל, יש ליצור איתנו קשר בעת ביצוע ההזמנה 0543971370
ודאי. תוכלו להיכנס לעמוד תכשיט בהתאמה אישית ולהזין פרטים על מנת שנחזור אליכם. או ליצור איתנו קשר מכל דף מוצר על ידי לחיצה על אייקון הווצאפ.
בכל עמוד מוצר יש את כל המידע הרלוונטי לאותו פריט, כולל מידות, אורכים ואיך עונדים אותו. בנוסף, ניתן לבדוק דרך מדריך המידות שלנו מהי המידה המתאימה. אם עדין אתם לא בטוחים תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בעמוד יצירת קשר, או בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370
כמובן, קיימת אפשרות לבצע חריטה בהזמנה אישית. לפרטים נוספים צרו קשר דרך עמוד צור קשר. ניתן גם בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370
כן תוכלו לסמן איסוף ממשרדנו בבורסה או הבוטיק בבני ברק
כמובן, ניתן להכניס את קוד קופון השובר האישי שקיבלת ליום ההולדת בעמוד הסל ולקבל הנחת יום הולדת
כן, בכל שלב ניתן להיכנס לאיזור האישי באתר ולראות את סיכום וסטטוס ההזמנה שלך. במידה ויש צורך בפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד צור קשר.
החלפות והחזרות
החלפה ניתנת עבור כל קנייה במהלך 14 יום ממועד רכישת התכשיט. ובמידה והוא שמור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש
החלפות מתבצעות רק במשרדי "מאריין" בבורסה , יש לתאם הגעה להחלפה
לא תינתן החלפה עבור הזמנות מיוחדות/ הזמנות בהתאמה אישית ופריטים שאינם מופיעים באתר.
כן, ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי מלא, כל עוד לא עברו 7 ימים מיום קבלתו, הוא שמור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
כן, ניתן להחזיר פריט שנרכש בסייל או בהנחה
לא. פריטים שעוצבו בהתאמה אישית ו/או שבוצעה בהן חריטה לא ניתנים להחזרה או החלפה
כן, לביטול ההזמנה יש ליצור קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370
החלפות והחזרות
אפשרויות משלוח
משלוח עד הבית מבוטח חינם
איסוף עצמי
ניתן לתאם איסוף עצמי ממשרדנו בבורסת היהלומים ברמת גן
בכל קנייה ב"מארין" תינתן לכם האפשרות לשינוי מידה ראשון ללא עלות.
הגדלת או הקטנת מידה נוספת תהיה בעלות של 180 ש"ח
*לא ניתן לשנות מידה טבעות יהלומים משובצות סביב בשיבוץ מלא.
כן, ניתן להחזיר פריט שנרכש בסייל או בהנחה
לא. פריטים שעוצבו בהתאמה אישית ו/או שבוצעה בהן חריטה לא ניתנים להחזרה או החלפה
כן, לביטול ההזמנה יש ליצור קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370
אחריות
כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות ל5 שנים הכוללת תיקון סוגר חיזוק שיניים ועוד
במידה ויש פגיעה ביהלום אין אחריות על היהלום אלא על התיקון , פוליש רודיום .
תיקונים
שירות תיקונים VIP - מאריין יכולה לסייע לך בתיאום שליח איסוף והחזרת הפריט בעלות של 180 ש״ח (יכול להשתנות בהתאם למקום מגוריכם).
לתיאום שירות תיקונים VIP - שלחו לנו הודעה בוואסטאפ: 0543971370
שעות פעילות ודרכי הגעה
הקנייה במאריין נעשית באתר או במשרדים שלנו בבורסה ליהלומים ברמת גן ליד בנין דימול
בימים א'-ה' בין השעות 10:00 - 18:00 בתיאום מראש