שאלות ותשובות

האם עלי להירשם לאתר על מנת לבצע רכישה?

ניתן לבצע רכישה באתר בשתי דרכים - על ידי הרשמה לפתיחת חשבון אישי או באמצעות רכישה כאורח .

פתיחת חשבון אישי באתר מאפשרת מעקב אחרי סטטוס הזמנה ורכישה בעתיד באופן פשוט ומהיר.

כדי לקבל את הניוזלטר שלנו עם מבצעים הטבות ועדכונים צריך להרשם בנפרד וללא קשר בתחתית האתר בהרשמה לניוזלטר

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

כמובן. רכישה טלפונית מותנית בשליחת צילום תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי הניתן בעת תשלום ההזמנה. לביצוע הרכישה ניתן ליצור עמנו קשר בזמן שעות הפעילות דרך עמוד שירות לקוחות, בטלפון 03-5235577, או בוואטסאפ במספר 0543971370

האם ניתן לראות את ההזמנות שביצעתי?

כן, ניתן לראות את היסטוריית ההזמנות על ידי כניסה לאיזור האישי שלך. לאחר ההתחברות יש להקליק על כפתור ״ההזמנות שלי״. בעמוד זה תוכלו לצפות בהיסטוריית ההזמנות, הסטטוס שלהם ואף לצפות בפרטי כל הזמנה.

האם ניתן לבצע הזמנה ולשלוח לחו"ל?

כן. על מנת לבצע הזמנה עם משלוח מחוץ לישראל, יש ליצור איתנו קשר בעת ביצוע ההזמנה 0543971370

האם ניתן לרכוש תכשיטים בהתאמה אישית?

ודאי. תוכלו להיכנס לעמוד תכשיט בהתאמה אישית ולהזין פרטים על מנת שנחזור אליכם. או ליצור איתנו קשר מכל דף מוצר על ידי לחיצה על אייקון הווצאפ.

איך אדע שהפריט במידה שלי?

בכל עמוד מוצר יש את כל המידע הרלוונטי לאותו פריט, כולל מידות, אורכים ואיך עונדים אותו. בנוסף, ניתן לבדוק דרך מדריך המידות שלנו מהי המידה המתאימה. אם עדין אתם לא בטוחים תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר בעמוד יצירת קשר, או בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370



האם ניתן לבצע חריטה על פריט שרכשתי?

כמובן, קיימת אפשרות לבצע חריטה בהזמנה אישית. לפרטים נוספים צרו קשר דרך עמוד צור קשר. ניתן גם בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370

האם ניתן לבצע רכישה באתר ולאסוף את ההזמנה פיזית בעצמי

כן תוכלו לסמן איסוף ממשרדנו בבורסה או הבוטיק בבני ברק 

האם ניתן להשתמש בשובר יום הולדת ברכישה באתר?

כמובן, ניתן להכניס את קוד קופון השובר האישי שקיבלת ליום ההולדת בעמוד הסל ולקבל הנחת יום הולדת 

האם אוכל לדעת את סטטוס ההזמנה שלי?

כן, בכל שלב ניתן להיכנס לאיזור האישי באתר ולראות את סיכום וסטטוס ההזמנה שלך. במידה ויש צורך בפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד צור קשר.



החלפות והחזרות

קבלתי את הפריט האם ניתן לבצע החלפה?

החלפה ניתנת עבור כל קנייה במהלך 14 יום ממועד רכישת התכשיט. ובמידה והוא שמור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש

החלפות מתבצעות רק במשרדי "מאריין" בבורסה , יש לתאם הגעה להחלפה 

לא תינתן החלפה עבור הזמנות מיוחדות/ הזמנות בהתאמה אישית ופריטים שאינם מופיעים באתר.

קיבלתי את הפריט. האם ניתן להחזירו?

כן, ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי מלא, כל עוד לא עברו 7 ימים מיום קבלתו, הוא שמור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.



האם ניתן להחזיר פריט בסייל או בהנחה?

כן, ניתן להחזיר פריט שנרכש בסייל או בהנחה

האם ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר בהתאמה אישית?

לא. פריטים שעוצבו בהתאמה אישית ו/או שבוצעה בהן חריטה לא ניתנים להחזרה או החלפה

האם אוכל לבטל את ההזמנה שביצעתי מהאתר לפני שסופקה?

כן, לביטול ההזמנה יש ליצור קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370



החלפות והחזרות

משלוחים

אפשרויות משלוח 

משלוח עד הבית מבוטח חינם 

איסוף עצמי 

ניתן לתאם איסוף עצמי ממשרדנו בבורסת היהלומים ברמת גן 



כמה עולה לשנות מידת טבעת?

בכל קנייה ב"מארין" תינתן לכם האפשרות לשינוי מידה ראשון ללא עלות.

הגדלת או הקטנת מידה נוספת תהיה בעלות של 180 ש"ח 

*לא ניתן לשנות מידה טבעות יהלומים משובצות סביב בשיבוץ מלא.

האם ניתן להחזיר פריט בסייל או בהנחה?

כן, ניתן להחזיר פריט שנרכש בסייל או בהנחה

האם ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר בהתאמה אישית?

לא. פריטים שעוצבו בהתאמה אישית ו/או שבוצעה בהן חריטה לא ניתנים להחזרה או החלפה

האם אוכל לבטל את ההזמנה שביצעתי מהאתר לפני שסופקה?

כן, לביטול ההזמנה יש ליצור קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5753631 או בוואטסאפ במספר 05439791370



אחריות

אחריות

כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות ל5 שנים הכוללת תיקון סוגר חיזוק שיניים ועוד 

במידה ויש פגיעה ביהלום אין אחריות  על היהלום אלא על התיקון , פוליש רודיום . 



תיקונים

תיקונים

שירות תיקונים VIP - מאריין יכולה לסייע לך בתיאום שליח איסוף והחזרת הפריט בעלות של 180 ש״ח (יכול להשתנות בהתאם למקום מגוריכם).

לתיאום שירות תיקונים VIP - שלחו לנו הודעה בוואסטאפ: 0543971370



שעות פעילות ודרכי הגעה

שעות פעילות ודרכי הגעה

הקנייה במאריין נעשית באתר או במשרדים שלנו בבורסה ליהלומים ברמת גן ליד בנין דימול 

בימים א'-ה' בין השעות 10:00 - 18:00 בתיאום מראש